Termeni și condiții

Ultima actualizare: 10.11.2026

Bine ai venit la Tapetcenter! Acești termeni și condiții („Termenii”) reglementează utilizarea site-ului https://tapetcenter.ro („Site-ul”) și vânzarea la distanță a produselor noastre: tapet la rolă, fototapet în dimensiuni standard, fototapet personalizat realizat la dimensiunile cerute de tine, panouri decorative 3D, baghete, plinte și profile decorative, folie autoadezivă, adezivi și accesorii de montaj. Prin utilizarea Site-ului și prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți Termenii, împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de cookies, Politica de livrare și Politica de retur, care fac parte integrantă din contract.

1. Cine suntem

Site-ul https://tapetcenter.ro și magazinul Tapetcenter sunt operate de:

• Denumire: JULIAMON SRL
• CUI: 24619005
• Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2008002587051
• Sediu: Bulevardul Decebal 124, Oradea, Oradea, Bihor, cod poștal 410135
• E-mail: office@tapetcenter.ro
• Telefon: 0740-231-070

Ne poți contacta telefonic, pe e-mail sau ne poți vizita în showroom-ul nostru, în programul de lucru:

• Luni - Vineri: 10:00 - 18:00
• Sâmbătă: 09:00 - 13:00
• Duminică: Închis

În acești Termeni, „Vânzătorul”, „noi” sau „ne” înseamnă JULIAMON SRL, iar „Clientul” sau „tu” înseamnă orice persoană care vizitează Site-ul sau plasează o comandă. „Consumator” este persoana fizică ce cumpără în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale (art. 2 din OUG nr. 34/2014). Firmele de amenajări și construcții, designerii de interior, persoanele fizice autorizate, întreprinderile individuale sau familiale și persoanele juridice care cumpără pentru activitatea lor sunt „clienți profesioniști”.

2. Cadrul legal

Vânzarea la distanță se supune legislației din România, în special: OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor; Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic; OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri; OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor; Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive; Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

3. Contul de client

Poți comanda ca invitat sau cu un cont de client. Pentru a comanda trebuie să ai cel puțin 18 ani. Ești responsabil pentru corectitudinea datelor introduse și pentru confidențialitatea parolei; orice activitate din contul tău se consideră făcută de tine, cu excepția cazului în care ne anunți fără întârziere o utilizare neautorizată. Putem suspenda conturile folosite fraudulos sau contrar acestor Termeni. Din secțiunea „Contul meu” îți poți vedea comenzile, facturile și retururile, îți poți descărca datele și îți poți șterge contul.

4. Informații despre produse

Prezentăm produsele cu denumirea, codul, dimensiunile rolei sau ale panoului, raportul de model, tipul de îmbinare, materialul, recomandările de montaj și fotografiile realizate de noi sau puse la dispoziție de producători. Fotografiile au caracter informativ: culoarea reală a unui tapet poate diferi ușor de cea de pe ecran, în funcție de lumină, de setările ecranului și de lotul de fabricație. Fotografiile de ambient (camere decorate) sunt orientative și pot conține obiecte care nu fac parte din ofertă. Dacă nu ești sigur de o nuanță sau de o textură, te așteptăm în showroom sau ne poți cere detalii înainte de comandă.

Disponibilitatea afișată este actualizată permanent, dar poate exista o diferență între stocul afișat și cel real, inclusiv pentru că aceleași produse se vând și în showroom; unele modele se aduc la comandă de la producător. În aceste cazuri te contactăm înainte de expediere.

5. Reguli speciale pentru produsele noastre

5.1. Tapet la rolă și lotul de fabricație

• Prețul este afișat pe unitatea indicată în pagina produsului (de regulă pe rolă; unele produse se vând pe metru pătrat, pe bucată sau pe cutie). Dimensiunile standard ale rolei (de exemplu 10,05 m × 0,53 m) sunt trecute în descriere.
• Rolele aceluiași model pot proveni din loturi de fabricație diferite, cu mici diferențe de nuanță între ele. Livrăm rolele unei comenzi din același lot, ori de câte ori stocul permite; dacă nu este posibil, te anunțăm înainte de expediere. De aceea îți recomandăm să comanzi de la început toate rolele necesare pentru o încăpere, plus o rolă de rezervă: o comandă ulterioară poate veni dintr-un alt lot.
• Înainte de montaj verifică pe fiecare rolă numărul lotului și starea tapetului și montează mai întâi o probă. Nu monta rolele cu defecte vizibile sau din loturi diferite pe același perete; anunță-ne și le înlocuim.

5.2. Fototapet personalizat

• Fototapetul personalizat se tipărește special pentru tine, la dimensiunile, pe materialul și cu imaginea (din galeria noastră sau încărcată de tine) alese la comandă. Prețul se calculează în funcție de suprafață și de material și este afișat înainte de plasarea comenzii.
• Ești responsabil pentru corectitudinea dimensiunilor comunicate (îți recomandăm să adaugi câțiva centimetri de rezervă pe fiecare latură, pentru tăiere la montaj) și pentru faptul că ai dreptul de a folosi imaginile pe care ni le trimiți. Nu tipărim imagini care încalcă drepturile altor persoane sau legea.
• Pentru o imagine încărcată de tine, calitatea tipăririi depinde de rezoluția fișierului; dacă aceasta este prea mică pentru dimensiunea aleasă, te anunțăm înainte de producție. Fototapetul se livrează în fâșii (panouri) numerotate; pot exista mici toleranțe de dimensiune și de culoare, firești pentru tipărirea digitală.
• Producția începe după confirmarea comenzii (și, unde este cazul, după încasarea plății). Fiind realizat după specificațiile tale, fototapetul personalizat nu intră sub incidența dreptului de retragere (secțiunea 10 și Politica de retur).

5.3. Calculatorul de necesar și recomandările de montaj

Calculatorul de role, ghidurile de montaj și sfaturile oferite pe Site, pe blog sau de colegii noștri (telefonic, pe e-mail sau în showroom) au caracter orientativ: necesarul real depinde de pereți, de raportul de model și de modul de montaj. Montajul se face conform instrucțiunilor producătorului (simbolurile de pe etichetă), cu adezivul recomandat, pe un perete curat, uscat și uniform. Nu răspundem pentru rezultatul unui montaj realizat de tine sau de un terț ori pentru starea suportului (umiditate, fisuri, tencuială instabilă).

5.4. Mostre

Pentru unele modele îți putem oferi mostre, în limita disponibilității. Mostrele sunt orientative și nu garantează identitatea perfectă de nuanță cu un lot livrat ulterior.

6. Prețuri și TVA

Prețurile sunt exprimate în lei (RON). Prețurile afișate includ TVA. Costul transportului și eventualele taxe ale metodei de plată nu sunt incluse în prețul produselor; valoarea totală de plată (produse, transport, taxe, reduceri) îți este afișată înainte de trimiterea comenzii. Prețul valabil este cel din momentul plasării comenzii. Promoțiile și cupoanele au perioada și condițiile lor de valabilitate și nu se cumulează decât dacă se precizează expres. Pentru cantități mari (firme de amenajări, designeri, hoteluri, instituții) îți putem face o ofertă personalizată.

În cazul unei erori evidente de preț sau de descriere (de exemplu un preț vădit derizoriu cauzat de o eroare tehnică), te informăm și îți propunem fie confirmarea comenzii la prețul corect, fie anularea ei, cu restituirea integrală a sumelor plătite.

7. Comanda și încheierea contractului

Adaugi produsele în coș, completezi datele de facturare și livrare, alegi metoda de livrare și de plată, accepți Termenii și trimiți comanda prin butonul care te obligă la plată. Până la trimitere poți corecta oricând datele introduse. După trimitere primești pe e-mail confirmarea primirii comenzii.

Pentru verificarea datelor sau a stocului, un coleg te poate contacta telefonic înainte de expediere. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către noi (telefonic, pe e-mail sau prin expedierea produselor). Dacă nu putem onora comanda sau o parte din ea (de exemplu stoc insuficient din același lot, model scos din fabricație, imposibilitatea livrării la adresa indicată), te informăm fără întârziere și îți restituim sumele plătite pentru produsele respective în cel mult 14 zile.

Contractul se încheie în limba română. Comanda, confirmarea și factura sunt arhivate de noi și îți sunt trimise pe e-mail; dacă ai cont, le găsești și în „Contul meu”.

8. Plata

Metodele de plată disponibile în prezent sunt:

• Plata la livrare (ramburs) – Plătești curierului la primirea coletului.
• Card bancar (EuPlatesc) – Plată online securizată cu cardul prin EuPlatesc.

Plățile online sunt procesate de EuPlatesc (euplatesc.ro), în pagina securizată a acestora; noi nu vedem și nu stocăm datele cardului tău. La plata ramburs achiți curierului valoarea comenzii la primirea coletului, iar curierul îți emite documentul de încasare; dacă factura este emisă pe o persoană juridică, documentul curierului trebuie emis pe aceeași persoană. Dacă o plată online nu este finalizată, comanda poate fi anulată automat după câteva zile. Clienților care au refuzat anterior, fără motiv întemeiat, ridicarea unui colet le putem condiționa comenzile următoare de plata în avans.

Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală, trimisă în format electronic; o găsești și în „Contul meu”. Pentru persoanele juridice facturarea se face și prin sistemul național RO e-Factura. Te rugăm să verifici datele de facturare; corectarea ulterioară se face doar prin stornare și refacturare, în limitele legii.

9. Livrarea

Livrăm pe teritoriul României prin firmele de curierat partenere, în condițiile din Politica de livrare (metode, costuri, transport gratuit, termene de expediere). Dacă nu s-a convenit altfel, livrăm produsele cel târziu în 30 de zile de la încheierea contractului. Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece asupra ta în momentul în care tu sau o persoană desemnată de tine (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a produselor.

10. Dreptul de retragere (consumatori)

Ca consumator, te poți retrage din contract fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Potrivit art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar; fototapetul personalizat, tipărit la dimensiunile și cu imaginea alese de tine, intră în această categorie și poate fi returnat doar dacă are defecte sau dacă nu corespunde comenzii. Tapetul la rolă, fototapetul în dimensiuni standard și celelalte produse din stoc pot fi returnate în cele 14 zile, nedesfăcute din ambalajul original, nemontate și nedeteriorate. Condițiile complete, modul de returnare, costurile și rambursarea sunt descrise în Politica de retur. Poți folosi formularul online de retur. Dreptul de retragere nu se aplică clienților profesioniști.

11. Garanția legală de conformitate

Răspundem față de consumatori pentru orice lipsă de conformitate a produselor care apare în termen de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Ai dreptul la înlocuirea gratuită a produsului ori, în condițiile legii, la reducerea prețului sau la rezoluțiunea contractului. Detalii în Politica de retur și pe pagina Garanția legală. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de un montaj contrar instrucțiunilor producătorului, de folosirea unui adeziv nepotrivit, de umiditatea sau de starea peretelui, de curățarea necorespunzătoare, de uzura normală ori de utilizarea necorespunzătoare. Te rugăm să verifici produsele înainte de montaj: defectele vizibile se semnalează înainte de a monta tapetul. Diferențele ușoare de nuanță față de fotografie sau între loturi diferite nu reprezintă, prin ele însele, o lipsă de conformitate.

12. Recenzii și conținut transmis de clienți

Recenziile trebuie să fie reale, să se refere la produs și să nu conțină date personale ale altor persoane, limbaj jignitor sau publicitate. Le putem modera înainte de publicare și le putem respinge sau șterge dacă nu respectă aceste reguli. Fotografiile pe care ni le trimiți sau în care ne etichetezi pe rețelele sociale le putem afișa pe Site numai cu acordul tău. Ne acorzi dreptul neexclusiv și gratuit de a afișa recenzia pe Site cât timp este publicată.

13. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, fotografii, grafică, logo-ul și marca Tapetcenter, structura și codul) aparține JULIAMON SRL sau este folosit cu acordul titularilor și este protejat de lege. Este interzisă copierea, extragerea automată sau folosirea lui comercială fără acordul nostru scris. Mărcile producătorilor aparțin titularilor lor.

14. Utilizarea corectă a Site-ului

Te angajezi să nu folosești Site-ul în scopuri ilegale, să nu încerci accesarea neautorizată a sistemelor, să nu introduci programe dăunătoare, să nu supraîncarci Site-ul prin extragerea automată a datelor și să nu plasezi comenzi false sau în scop de fraudă.

15. Limitarea răspunderii și forța majoră

Depunem toate eforturile ca informațiile de pe Site să fie corecte și actualizate, dar pot apărea erori sau întreruperi tehnice. Răspundem pentru prejudiciile cauzate din culpa noastră, în limitele legii; nimic din acești Termeni nu limitează drepturile pe care legea ți le acordă ca consumator. Nu răspundem pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forța majoră (calamități, restricții ale autorităților, greve, întreruperi ale transportului sau ale comunicațiilor), pe durata acesteia; te informăm despre situație.

16. Datele personale

Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate; folosirea cookie-urilor este explicată în Politica de cookies.

17. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire ne poți scrie la office@tapetcenter.ro, ne poți suna la 0740-231-070 sau ne poți trimite o scrisoare la Bulevardul Decebal 124, Oradea, Oradea, Bihor, cod poștal 410135. Îți răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu ajungem la o înțelegere, ca consumator poți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) prin ANPC (anpc.ro/ce-este-sal), poți sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau te poți adresa instanței competente, inclusiv celei de la domiciliul tău.

18. Legea aplicabilă și dispoziții finale

Termenii sunt guvernați de legea română; prevederile imperative mai favorabile ale legii țării tale de reședință rămân aplicabile consumatorilor. Litigiile cu clienții profesioniști se soluționează amiabil sau, în caz contrar, de instanțele competente de la sediul nostru. Putem actualiza Termenii pentru a reflecta modificări legislative sau ale activității; unei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei. Dacă o prevedere este declarată nulă, celelalte rămân valabile.