Politica de livrare

Ultima actualizare: 10.11.2026

Aici găsești tot ce trebuie să știi despre livrarea comenzilor Tapetcenter plasate pe https://tapetcenter.ro. Metodele, costurile și pragurile de mai jos sunt cele active în prezent și se actualizează automat.

1. Unde livrăm

Livrăm pe întreg teritoriul României, prin firmele de curierat partenere, la adresa indicată de tine la comandă. Momentan nu livrăm în afara României.

2. Metode de livrare, costuri și termene

Costul exact al transportului pentru coșul tău este afișat în coș și la finalizarea comenzii, înainte de trimiterea ei, și depinde de metoda aleasă și de valoarea comenzii. Costul transportului apare pe factură separat de produse.

3. Transport gratuit

Transportul este gratuit pentru comenzile care ating pragul afișat în tabel pentru metoda aleasă (cel mai mic prag: nu se aplică). Pragul se calculează la valoarea produselor după aplicarea reducerilor; coșul îți arată cât mai ai de adăugat până la transportul gratuit.

Nu beneficiază de transport gratuit comenzile care conțin:

În prezent toate produsele beneficiază de transport gratuit, în condițiile de mai sus.

4. Produse livrate doar prin anumite metode

Unele produse (de exemplu baghete și profile lungi, panouri mari sau colete foarte voluminoase) pot fi livrate numai prin anumite metode:

Dacă în coș ai produse cu reguli diferite, comanda poate fi împărțită în mai multe colete, fiecare cu metoda și costul lui; coletele pot ajunge în zile diferite.

5. Când expediem comanda

• Comenzile se procesează în zilele lucrătoare. Rolele se verifică (inclusiv lotul de fabricație) și se ambalează protejat, ca să nu se îndoaie în transport.
• Fototapetul personalizat se tipărește după confirmarea comenzii și se expediază după producție, de regulă în câteva zile lucrătoare; termenul estimat îți este comunicat la comandă. Modelele aduse la comandă de la producător au termenul afișat în pagina produsului.
• Comenzile confirmate până la ora 14:00 se expediază, de regulă, în aceeași zi lucrătoare, în limita stocului; cele primite după această oră se expediază începând cu ziua lucrătoare următoare.
• La plata online, comanda se expediază după confirmarea plății; la plata prin transfer bancar, după încasarea sumei.
• Pentru verificarea stocului sau a datelor de livrare, un coleg te poate contacta telefonic înainte de expediere.

6. Termenul de livrare

După expediere, curierul livrează de regulă în 1–3 zile lucrătoare (termene estimate: 2-4 zile lucrătoare); în localitățile greu accesibile sau în perioadele aglomerate termenul poate fi mai lung. Livrarea se face de regulă în zilele lucrătoare, în intervalul orar al curierului. Când coletul pleacă, primești pe e-mail numărul AWB și linkul de urmărire. Dacă nu s-a convenit altfel, livrăm cel târziu în 30 de zile de la încheierea contractului.

7. Primirea coletului

• Verifică în prezența curierului ca ambalajul să fie intact, fără urme de lovire, deschidere sau umezeală.
• Dacă produsele sunt deteriorate în transport sau nu corespund comenzii, cere curierului un proces-verbal de constatare, semnat de el, și anunță-ne imediat la office@tapetcenter.ro sau 0740-231-070, cu fotografii. Poți refuza coletul deteriorat; îți trimitem produsele din nou sau îți restituim banii.
• La plata ramburs, curierul îți emite documentul de încasare. Dacă factura este pe o persoană juridică, documentul curierului trebuie emis pe aceeași firmă.
• Verifică rolele (starea, nuanța și lotul de pe etichetă) înainte de montaj; dacă descoperi defecte sau lipsuri, anunță-ne cât mai repede. Drepturile tale legale rămân neafectate (vezi Politica de retur).

8. Destinatar absent, colet nepreluat sau refuzat

Te rugăm să verifici adresa și numărul de telefon: curierul te contactează înainte de livrare. Dacă nu te găsește, coletul poate rămâne la sediul curierului din zona ta sau într-un punct de ridicare, de unde îl poți ridica în termenul comunicat de curier. Coletele nepreluate se întorc la noi; te contactăm pentru o nouă expediere (cu plata unui nou transport) sau pentru anularea comenzii.

Dacă refuzi coletul fără un motiv întemeiat, costurile de transport generate se rețin conform Politicii de retur. Pentru comenzile următoare putem solicita plata în avans.

9. Ridicare din showroom

Dacă în tabelul de mai sus apare ridicarea personală, îți poți ridica comanda din showroom, în programul de lucru, după ce primești confirmarea că este pregătită. Adresa și programul sunt pe pagina Contact.

10. Comenzi mari, firme de amenajări și persoane juridice

Pentru cantități mari, proiecte (hoteluri, birouri, spații comerciale) sau colaborări cu firme de amenajări și designeri putem conveni condiții speciale de transport, termene și plată. Cere o ofertă la office@tapetcenter.ro sau 0740-231-070.

11. Contact

Pentru orice întrebare despre livrare: office@tapetcenter.ro, 0740-231-070. Program:

• Luni - Vineri: 10:00 - 18:00
• Sâmbătă: 09:00 - 13:00
• Duminică: Închis

Vezi și Termenii și condițiile și Politica de retur.